Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en luntheriqora.
Información General
En luntheriqora nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y el manejo responsable de tus datos personales. Esta política explica de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera.
Como empresa comprometida con la excelencia en servicios financieros, entendemos que la confianza es la base de nuestra relación contigo. Por eso, hemos desarrollado procedimientos rigurosos que van más allá de los requisitos legales mínimos para garantizar la máxima protección de tu información personal.
Información que Recopilamos
Para ofrecerte nuestros servicios de planificación financiera de manera efectiva, necesitamos recopilar cierta información personal. Siempre te informamos claramente qué datos necesitamos y por qué los necesitamos.
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Documento de identidad (DNI, NIE, Pasaporte)
- Fecha de nacimiento
- Dirección postal completa
- Número de teléfono y dirección de email
También recopilamos información financiera necesaria para desarrollar tu plan personalizado, incluyendo ingresos, gastos, objetivos financieros y situación patrimonial actual. Esta información nos permite crear recomendaciones específicas y adaptadas a tu situación particular.
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente la experiencia de usuario y la funcionalidad de nuestros servicios digitales.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal exclusivamente para los fines específicos para los cuales nos la has proporcionado, siempre con el máximo respeto hacia tu privacidad y confianza.
- Desarrollar y implementar tu plan de planificación financiera personalizado
- Proporcionarte asesoramiento financiero adaptado a tus objetivos específicos
- Comunicarnos contigo sobre el progreso de tu plan y posibles ajustes
- Enviarte información relevante sobre cambios normativos que puedan afectarte
- Mejorar nuestros servicios basándonos en tu experiencia y feedback
- Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables
Nunca utilizamos tu información personal para fines comerciales no relacionados con nuestros servicios financieros, ni la compartimos con terceros para marketing sin tu consentimiento explícito.
Protección y Seguridad de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestros sistemas utilizan encriptación de grado bancario y seguimos los más altos estándares de la industria financiera.
Medidas de Seguridad Implementadas
Nuestros servidores están protegidos con firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusos y monitoreo continuo las 24 horas. Toda la información se almacena en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados dentro de la Unión Europea.
El acceso a tu información está estrictamente limitado a los miembros de nuestro equipo que necesitan esta información para proporcionarte nuestros servicios. Todos nuestros empleados firman acuerdos de confidencialidad y reciben formación regular sobre protección de datos.
Realizamos auditorías de seguridad regulares y mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad. En caso de cualquier incidente de seguridad, tienes derecho a ser informado inmediatamente según la normativa vigente.
Tus Derechos sobre tus Datos
Como titular de los datos, tienes varios derechos fundamentales que respetamos y facilitamos. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactando con nosotros a través de los canales indicados al final de esta política.
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti |
| Rectificación | Corregir cualquier información inexacta o incompleta |
| Supresión | Solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina |
| Oposición | Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines |
Respondemos a todas las solicitudes relacionadas con tus derechos en un plazo máximo de 30 días. Si tu solicitud es compleja, podemos extender este período hasta 60 días, informándote siempre del motivo de la extensión.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los cuales fue recopilada, cumpliendo siempre con los períodos de retención establecidos por la legislación financiera española.
Para clientes activos, mantenemos la información durante toda la duración de la relación comercial. Una vez finalizada la relación, conservamos cierta información durante los períodos legalmente requeridos (generalmente entre 5 y 10 años según el tipo de información) para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias.
Proceso de Eliminación Segura
Cuando ya no es necesario conservar tu información, la eliminamos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no pueda ser recuperada. Este proceso incluye la eliminación tanto de copias digitales como físicas, y la destrucción segura de cualquier medio de almacenamiento.
Compartir Información con Terceros
Compartimos tu información personal únicamente cuando es estrictamente necesario para proporcionarte nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo. Nunca vendemos tu información personal a terceros.
En algunos casos, podemos compartir información limitada con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de tecnología, procesamiento de pagos o servicios legales. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos acordados.
También podemos compartir información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales. En estos casos, solo compartimos la información mínima necesaria y te informamos cuando sea legalmente posible.
Transferencias Internacionales
Como regla general, procesamos y almacenamos tu información personal dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, en ocasiones limitadas, podemos transferir información a países fuera del EEE cuando sea necesario para proporcionarte nuestros servicios.
Cuando realizamos transferencias internacionales, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, para garantizar que tu información reciba un nivel adecuado de protección equivalente al proporcionado dentro del EEE.
Cambios en esta Política
Revisamos regularmente esta política de privacidad para asegurar que refleje nuestras prácticas actuales y cumple con los requisitos legales vigentes. Cualquier cambio significativo será comunicado con al menos 30 días de antelación.
Los cambios menores o clarificaciones pueden implementarse inmediatamente, actualizando la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier actualización.
Si realizamos cambios que afecten significativamente cómo utilizamos tu información personal, te contactaremos directamente a través del email que tienes registrado con nosotros para explicarte los cambios y, cuando sea legalmente requerido, solicitar tu consentimiento renovado.
Contacto para Consultas de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer alguno de tus derechos, o necesitas más información sobre cómo protegemos tu información, no dudes en contactarnos:
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas para resolver cualquier consulta relacionada con la privacidad y protección de tus datos personales.